KWK-Forum

Zitat von »ducatiane«

ist das bei der Lfz. normal und wie hoch wäre eine Rep. ohne Zylindertausch, da keinerlei Kratzgeräusche zu hören sind und der Schwung absolut leichtgängig und nicht ruppig bewegt werden kann.

Leider sind Defekte an KWK Anlagen nicht selten und ein Kolbenringbruch bei einem SenerTec Dachs Dachs HR bei 20 tsd sehe ich als "normal" an.

Wenn keine unzulässigen Riefen im Zylinder sind, betragen die Reparaturkosten üblicherweise:

knapp 200 € für den Kolben ( ohne MwSt ), zuzüglich 220 € Arbeitslohn ( ohne MwSt und Anfahrtkosten ) = 420 €+ MwSt

zuzüglich eine kleine HR Wartung ca. 185 € Materialkosten zuzüglich ca. 70 € Arbeitlohn für die kleine HR Wartung zuzüglich Anfahrtskosten ( Entfernungsabhängig ) normalerweise ca. 40 € + MwSt = 700 €

zuzüglich MwSt abzüglich 100 € Kulanz = 600 € zuzüglich MwSt = etwas über 700 €

Keine Kratzgeräusche sagen nichts aus, demontieren lassen und gucken.

ja, und dann wäre da noch zu klären, ob die Fabriknummer unterhalb oder oberhalb 1....65401 liegt. Ist sie kleiner, dann muss aktuell die externe Spritzölkühlung nachgerüstet und die Lagerschalen müssen getauscht werden. Kommen also noch ggfs. einige EURO dazu.

Gruß Dietrich

Zitat von »ducatiane«

Ich hätt mir wenigstens eine Hilfestellung mittels Heizstab o.ä. erhofft, aber da war leider nix. 5000 Jahresumsatz mit der Firma im Schnitt seit 2004 sind halt zu wenig...

Verstehe ich jetzt nicht, SenerTec Partner haben gemäß Homepage einen 24-Stunden Notdienst siehe auch hier auf der Hersteller Seite unabhängig vom "Jahresumsatz".

Zitat von »ducatiane«

dass ich zum dritten mal an Weihnachten im kalten stehe mit meiner Familie und dem kleinen Kind und der betreuende Kundendienst nur auf Hotlines verwies, die auch bis 9.1. zu haben.

Das ist sehr ungewöhnlich was Du berichtest, was ist denn immer zu Weihnachten kaputt ? Was hat der Werkskundendienst bzw. die Hotline mit dem 24 Stunden Notdienst zu tun ?

Die Partner müssen den 24 Stunden Notdienst erbringen, nicht Senertec. Hat der Partner da etwas mißverstanden ?

Verstehe ich alles nicht

Grundsätzlich bin ich schon der Ansicht, dass sich mehrere Partner absprechen dürfen und entsprechend zusammenarbeiten dürfen. Absprechen heißt aber, nicht nur sagen da sind Betriebe, rufen Sie da an sondern die Betriebe wissen das sie die Kunden des Partners wie ihre eigenen annehmen müssen und innerhalb 24 Stunden alle Reparaturen ausführen müssen.

ABER

Dies darf aber nicht dazu führen, dass ein Betreiber 24 Stunden nach der Störungsmeldung ( die zu jedem Zeitpunkt angenommen werden muss - es gibt auch Anrufbeantworter ) keinen funktionierenen Dachs hat.

Sorry aber über solche Geschichten kann ich nur den Kopf schütteln.

Auch "Ferndiagnosen" dürfen nicht sein, da muss der Service hinfahren und gucken, notfalls den Motor auseinander nehmen und gucken was damit ist.

Wenn dann wirklich der allerschlimmste Fall eintritt, dass ein neuer Kolben nicht reicht sondern ein Motorzylinder erneuert werden muss ( was eigendlich selten ist ) dann sehe ich es ein, dass der Dachs nicht innerhalb 24 Stunden nicht wieder läuft. Ansonsten sehe ich keinen Grund warum ein defekter Dachs nicht nach 24 Stunden wieder laufen muss.

Ich habe das Gefühl bei Deinem Partner wird service ganz klein geschrieben.

Normalerweise meldet der Dachs SOFORT wenn eine Störung auftritt sich beim Senertec Server ( Fernwartung ) und ein Servicepartner nimmt innerhalb 24 Stunden mit Dir Kontakt auf und fragt, wann denn einer kommen darf, es müsste sofort jemand kommen. Das gilt natürlich auch für Sonn - und Feiertage !

Dachsfan,

ich bewundere Dich als gottergebenen Idealisten und ich betreue meine Dachse alle über Fernüberwachung. Du wirst staunen, das geht mit Telecheck per Telefon oder GSM und mit der Software "Servicekoffer". Und weil das so ist, kann ich nur Dachse mit MSR1-Regelung bedienen - und das ist gut so!!!

Solange SenerTec nicht via Internet und da einwandfrei kommunizieren kann, werden die Hälfte der MSR2-Dachse nicht an der Fernwartung hängen - und wenn doch: welche Bedingungen stellt SenerTec an seine Partner bezüglich der Erfüllung der Betriebsbereitschaft.

Gruß Dietrich

Meines Wissens stellt Senertec die Bedingung für alle Dachse, dass diese unverzüglich nach Störungseingang von einem Servicemitarbeiter der Partner besucht und repariert werden.

Ich kenne MSR 1 und MSR 2 Fernüberwachungen und beide funktionieren, die Modemanbindung beim MSR 2 kann sich manchmal etwas verzögern, aber funktioniert.


Oder hast Du eine andere Information / Erfahrungen ?

Ich möchte dir ja nicht die Hoffnung nehmen
Aber genaueres sieht man wirklich erst, wenn der Motor demontiert wurde.
Und bitte Bilder machen
Ja, das Bild vom Motorzylinder ist vom G/F Motor, hier nur als Beispiel, wie so etwas aussehen kann
VG Helmut, der das schon hinter sich hat

Zitat von »Helmut«

VG Helmut, der das schon hinter sich hat

Nach der Reparatur ist vor der Reparatur

Tolle Fotos, ja da muss ein neuer Zylinder her .

Ist aber eigendlich selten, in der Regel reicht ein neuer Kolben. Fotografier mal und Berichte.....

Auch wenn es mehrere Riefen sind, die Auswertung des Prüfprotokolls abwarten, hier muss der Dachspfleger alles eintragen und anhand des Ergebnis entscheiden ( das sind Herstellervorgaben ) ob ein neuer Zylinder sein muss oder nicht.

Zitat von »ducatiane«

Der Mechaniker wird doch aus wirtschaftlichen + haftungstechnischen Gründen IMMER Zylinder empfehlen, oder gibts da tatsächlich auf Empfehlungen/Prüfungsergebnisse, dass der Kolbentausch reicht.

Natürlich gibt es ein Motorservice Prüf- und Dokumentationsblatt des Herstellers, in dem der Servicemitarbeiter die erfassten Daten eintragen muss. In diesem Dokumentationsblatt wird dann ermittelt, ob ein Kolben reicht oder ob der Motorzylinder erneuert werden muss ( Austauschmotorzylinder ).

Bei 23 tsd. Betriebsstunden sollte noch kein neuer Motorzylinder notwendig sein, aber das hängt davon ab was das Dokumentationsblatt als Entscheidungshilfe "sagt".

Ein Servicetechniker der "einfach so entscheidet" das es besser sei, immer einen neuen Motorzylinder aufzubauen, dass wäre Betrug.

Zitat von »ducatiane«

Wie wird das dann mit Garantie aussehen ?

Der Hersteller gibt eine Garantie auf die eingesetzten Ersatzteile. Ich habe noch nie gehört, dass es Probleme gab wenn "nur ein neuer Kolben eingesetzt wurde". Allerdings gibt es nie auf auf die ganze Anlage "nur weil ein neuer Kolben eingebaut wurde " eine Komplettgarantie auf die komplette Funktion der Anlage.

Zitat von »ducatiane«

Auf Kulanz hat mir die Firma wenig Hoffnung gemacht, Gerät ist 9 J. alt und wurde gebraucht gekauft, das gefällt -warum auch immer- Senertec gar nicht.

Das kann ich so nicht bestätigen, aber bei einer 9 Jahre alten Anlage ist Kulanz eher schwierig .....aber nicht ausgeschlossen. Einfach mal einen Kulanzantrag stellen, ich habe schon gehört, das bei vergleichbaren Laufzeiten und einigen Jahren weniger es noch Kulanz gab. ( Allerdings nur bis 50 % )

Bei einem Kulanzantrag ist es imemr sehr wichtig, ob die Anlage gemäß den Herstelleranweisungen gewartet wurde. Wenn ja, bekommt man bei der Laufzeit in der Regel noch etwas. Der Kolben nutzt sich weniger durch die Jahre, sondern mehr durch die Laufzeit ab, wobei die Laufzeit eines Kolbens aus meiner Sicht so bei ca. 40.000 Bh am Ende ist. Ich kenne aber auch Kolben die über 100 tsd. Bh gelaufen sind und immer noch laufen.

Na siehste

6,5 h mit Zusatzarbeiten ist ok, ich hoffe doch das er jetzt wesentlich länger hält !

Der neue Kolben sollte schon mind. 40 tsd Stunden halten ist beschichtet und verstärkt. Schön das keine Riefen drin waren, so ist das in der Regel aber man kann auch Pech haben.

Ich drücke Dir die Daumen, berichte mal wieder über Deinen Dachs, immer interessant zu hören.

Wenn Dein Geldbeutel sich wieder erholt hat, würde ich Dir die Nachrüstung der Motorüberwachung bei HR Anlagen empfehlen. Teilekosten ca. 150 € + eine Arbeitsstunde.

Bei der nächsten Wartung mal ansprechen !